Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

Dengan membuat akun, melakukan deposit, atau memesan layanan di FarmediaCloud, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Pelanggan wajib memberikan data yang valid (nama, nomor WhatsApp, dan alamat email) serta bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun dan token otentikasi miliknya.

Seluruh layanan dilarang keras digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia dan standar internasional, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) Serangan siber, Denial of Service (DoS/DDoS), port scanning tanpa izin; (b) Distribusi malware, ransomware, botnet, atau phishing; (c) Pengiriman email massal tanpa izin (SPAM); (d) Aktivitas penambangan mata uang kripto (crypto mining) tanpa izin tertulis; (e) Distribusi konten pornografi, perjudian online, atau materi yang melanggar hak cipta. Pelanggaran terhadap pasal ini akan berakibat pada pemutusan layanan seketika (Terminated) tanpa pengembalian dana.

Layanan diproses menggunakan sistem saldo deposit prabayar (prepaid). Transaksi top-up saldo yang telah berhasil dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat diuangkan kembali (Non-Refundable), kecuali terdapat kesalahan sistem internal yang diverifikasi oleh tim finance kami. Saldo tidak memiliki masa kadaluarsa selama akun berstatus aktif.

Kami menjamin ketersediaan jaringan dan server (Network Uptime) sebesar 99.9% per bulan kalender. SLA ini tidak mencakup: (a) Jadwal pemeliharaan rutin yang telah diinformasikan sebelumnya (Scheduled Maintenance); (b) Gangguan pada upstream ISP lokal pelanggan; (c) Force majeure (bencana alam, kebakaran data center, kegagalan kabel laut internasional, atau instruksi pemblokiran regulator).

Layanan yang telah melewati masa aktif (Expired) akan otomatis dinonaktifkan (Isolir) oleh sistem. Kami memberikan masa tenggang (Grace Period) selama 7 (tujuh) hari kalender bagi pelanggan untuk melakukan perpanjangan. Jika perpanjangan tidak dilakukan setelah masa tenggang berakhir, sistem akan menghapus seluruh konfigurasi, file, dan database layanan secara permanen demi efisiensi resource.

Meskipun kami menyediakan fitur backup otomatis dan mirroring pada produk tertentu, Pelanggan tetap bertanggung jawab penuh untuk mencadangkan data penting miliknya secara berkala. FarmediaCloud dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, kesalahan konfigurasi skrip, atau infeksi pihak ketiga pada aplikasi pengguna.

Dalam batas yang diizinkan hukum, total tanggung jawab FarmediaCloud atas segala bentuk klaim atau kerugian tidak akan melebihi jumlah biaya langganan yang dibayarkan oleh Pelanggan untuk layanan terkait pada 1 (satu) bulan terakhir.

Kami berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan pembaruan tanggal revisi. Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.