Kebijakan Privasi & Perlindungan Data Pribadi
Komitmen kami dalam menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan informasi pribadi Anda sesuai UU PDP No. 27/2022.
Jaminan Zero-Payload Inspection (No Traffic Logs)
Kami tidak pernah merekam, memeriksa, atau memantau payload konten trafik yang melewati VPN Tunnel MikroTik Anda. Jalur koneksi Anda terenkripsi penuh dan data hanya diteruskan langsung ke router tujuan Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana FarmediaCloud ("Kami") mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses website dan menggunakan seluruh layanan kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk penyediaan layanan, meliputi: (a) Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan kata sandi yang terenkripsi; (b) Data Transaksi: Riwayat deposit, metode pembayaran, invoice, dan status mutasi; (c) Data Teknis: Alamat IP saat login, log otentikasi sistem, tipe browser, dan telemetri koneksi VPN (waktu koneksi dan utilisasi bandwidth agregat).
Kebijakan Kerahasiaan Trafik Jaringan (Zero-Inspection Policy)
Kami sangat menghormati privasi jaringan Anda. Pada layanan VPN Remote dan Routing Tunnel, kami menerapkan kebijakan Zero-Payload Inspection: Kami TIDAK PERNAH memeriksa, menyadap, mencatat (logging), atau menyimpan isi konten, data browsing, paket transmisi, maupun data komunikasi yang melewati tunnel VPN Anda. Data Anda ditransmisikan secara terenkripsi secara langsung.
Tujuan Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk: (a) Mengotentikasi akun dan mengaktifkan layanan otomatis; (b) Mengirimkan notifikasi penting seperti invoice, reminder jatuh tempo, dan verifikasi OTP; (c) Mendeteksi dan mencegah upaya akses ilegal atau serangan siber ke sistem; (d) Memberikan bantuan teknis saat diminta oleh pelanggan.
Keamanan & Enkripsi Data
Kami menerapkan standar keamanan enterprise untuk melindungi data dari akses tanpa hak: (a) Enkripsi Transport Layer Security (TLS 1.3 / HTTPS) pada seluruh transmisi data; (b) Password akun disimpan menggunakan algoritma hashing satu arah yang kuat (Bcrypt / Argon2); (c) Isolasi database dan akses server yang dibatasi ketat dengan otentikasi kunci SSH privat.
Non-Disclosure & Larangan Penjualan Data
Kami menjamin TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, membagikan, atau memindahtangankan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran pihak lain. Pengungkapan data hanya akan dilakukan apabila diwajibkan secara sah oleh putusan pengadilan atau perintah hukum dari aparat penegak hukum Republik Indonesia.
Hak-Hak Pengguna (Subjek Data)
Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak untuk: (a) Mengakses dan memperbarui data profil akun Anda kapan saja; (b) Meminta salinan data pribadi yang kami simpan; (c) Meminta penutupan akun dan penghapusan data pribadi (Right to be Forgotten) dengan menghubungi tim bantuan resmi.
Penggunaan Cookies & Sesi Browser
Website kami menggunakan cookies esensial dan local storage semata-mata untuk menjaga sesi login tetap aman, mengingat preferensi tema (Light/Dark Mode), dan meningkatkan performa loading halaman. Kami tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk pelacakan perilaku lintas situs (cross-site tracking).
Kontak Perlindungan Data
Apabila Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau permohonan terkait privasi dan perlindungan data pribadi Anda, silakan hubungi tim Helpdesk & Data Officer kami melalui email resmi atau WhatsApp dukungan pelanggan.
Punya Permohonan Terkait Data Pribadi?
Untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data akun (Right to be Forgotten), silakan hubungi tim Data Protection Officer kami.
Kirim Permohonan Email